Vous voulez recevoir votre facture pour la carte cadeau que vous venez d'acheter? Et bien figurez-vous que c'est tout simple ! Pour recevoir votre facture vous devez tout

J'ai besoin d'une facture pour la carte cadeau achetée

Poids et dimensions des différents types de bagages Il n'est pas toujours facile de s'y retrouver dans les poids et dimensions autorisées pour vos bagages parmi toutes le

Poids et dimensions des différents types de bagages

Au moment de la réservation il vous suffit, comme sur l'image ci-dessous, d'indiquer vouloir un bagage en soute. Certaines compagnies permettent même d'ajouter 2 bagages 

Comment ajouter un bagage à ma réservation ?

Comme disait mon grand-père, "tout vient à point, à qui sait attendre". Si le passeport est nécessaire pour votre vol et que vous ne l'avez pas avec vous pour la réservat

Je souhaite déjà réserver, mais je n'ai pas de passeport valide

Chez Ulysse, vous trouverez toujours quelqu'un pour vous répondre par email entre 09h et 19h (heure de Paris). Notre objectif est simple : vous répondre en moins d'une he

Comment contacter le support Ulysse ?

Distribués par l’entreprise, les chèques vacances vous permettent de payer certaines dépenses liées au voyage et aux loisirs. Malheureusement, nous savons que la tâche se

Comment utiliser ses chèques vacances papier ?

Vous avez la possibilité de filtrer directement les vols avec bagage en soute inclus, ou pour que le prix soit affiché avec le prix du bagage en soute à payer, dès le mom

Est-ce que le bagage est inclus dans ma réservation ?

Vos Chèques-Vacances Connect dorment sur votre compte ANCV et vous, vous rêvez déjà de votre prochain vol ? Bonne nouvelle : chez Ulysse, on les transforme en billet d'av

Comment payer un voyage avec des chèques vacances Connect ?

Qu'est-ce que le PVT ? ❓ Le PVT (Permis Vacances Travail) permet aux jeunes (et moyennement jeunes) de 18 à 35 ans de partir à l'étranger pour travailler grâce à un permi

Ulysse et PVTistes

Vous allez recevoir toutes les informations pour votre enregistrement par e-mail environ 72 heures avant votre départ. Pour la majorité des compagnies, vous n'avez besoin

Comment faire mon enregistrement en ligne ?

Bagage cabine ? Item personnel ? "Petit sac à dos" ? Bagage en soute ? Il est parfois compliqué de s'y retrouver avec toutes les appellations des bagages que vous pouvez 

Les différents types de bagages

Si vous êtes perdu sur les différents numéros de réservation, on va vous aider à y voir plus clair. Le numéro de réservation Ulysse Quand vous réservez chez Ulysse, vous 

Mon numéro de réservation

Lorsque vous nous écrivez un email, nous prenons toujours le temps de le lire puis de regarder en détail votre réservation afin de bien comprendre votre souci avant de vo

Pourquoi on ne peut pas nous contacter par téléphone ?

C’est quoi, les crédits Ulysse ? Lorsqu’un remboursement est possible pour votre voyage ou vos options (tel qu'un bagage, un siège réservé), nous vous proposons 2 options

Comment fonctionnent les crédits Ulysse ?

Chez Ulysse nous ferons tout ce qui est dans notre possible pour que vous obteniez gain de cause si vous êtes éligible à un remboursement ! Pour que tout soit bien au cla

Voyage annulé ? Comment se déroule le remboursement chez Ulysse ?

Vous vous êtes récemment décidés à partir pour la grande aventure au Canada et vous avez pu profiter de notre offre en partenariat avec PVTistes et Air Canada (voici l'ar

Voyager au Canada avec votre animal de compagnie (PVTistes et Air Canada)

La plupart des vols réservés sur Ulysse au tarif économique sont non annulables non remboursables, non modifiables. Il se peut que votre vol soit soumis à des conditions 

Je veux changer mon vol, comment faire ?

Vous êtes nombreux à nous poser la question, et nous souhaitons être transparents avec vous, cela fait partie de nos valeurs ! Ulysse n'est pas qu'un comparateur de vol, 

Pourquoi les prix sont différents entre Ulysse et les compagnies aériennes ?

Don't worry, be happy now 🎶 ! Ulysse est là pour vous aider à savoir ce que vous pouvez emporter avec vous pour bébé* ! 🐥 Avant toute chose il faut savoir que les compa

Voyager avec un bébé : quels sont les bagages autorisés ?

Les conditions de modification ne sont pas simples du tout par les temps qui courent. On reprend les bases ci-dessous, pour que vous compreniez mieux les calculs effectué

Frais de modification

Il est important que la réservation d'un billet d'avion soit bien conforme à votre identité, en se basant sur le document d'identité avec lequel vous allez voyager (carte

Je suis marié(e), quel nom de famille indiquer lors de ma réservation ?

Si votre vol a été modifié et que vous avez reçu un message de notre part, nous allons vous aider à y voir plus clair ! Qui a modifié mon vol : Ulysse ou la compagnie aér

Pourquoi mon vol a été modifié ?

Les objets transportables en avion peuvent être considérés comme des "bagages en soute" ou comme des " bagages spéciaux ". Pour l'ajout des bagages dits "spéciaux", à sav

Bagage spécial à ajouter

Vraiment navrés que vous deviez annuler votre voyage ! Les vols réservés sur Ulysse sont majoritairement non annulables non remboursables. Si vous ne pouvez plus voyager,

Je ne peux plus voyager, comment annuler ma réservation ?

En choisissant Ulysse vous faites le choix d'un service multi-enseigne. En effet, nous travaillons avec plus de 450 compagnies aériennes différentes . Vous pouvez donc, a

Quelles sont les compagnies aériennes partenaires d'Ulysse ?

💳 Carte bancaire Nous acceptons sans aucune surprise la carte bancaire : VISA, Mastercard et American Express. On ne vous en dit pas plus, vous savez comment faire ! 💱 

Les moyens de paiement disponibles chez Ulysse

Vous recevrez votre carte d'embarquement si vous avez choisi l'enregistrement automatique lors de votre réservation. Nous essayons dans la mesure du possible, de vous env

Quand vais-je recevoir ma carte d'embarquement ?

Oui, vous pouvez choisir votre place. Ça se passe au moment de la réservation, à l'étape « voyageurs », juste après avoir choisi votre vol et avant de payer. Cherchez le 

Comment sélectionner des sièges pour mon placement à bord ?

Si vous lisez cet article, cela signifie que vous avez ajouté la garantie annulation sans motif Ulysse Flex (en partenariat avec Koala) ou que vous êtes curieux de savoir

Qu'est-ce que la garantie annulation Ulysse Flex, en partenariat avec Koala ?

Les Taxes Aéroportuaires Si la majorité des billets d'avion sont vendus par les compagnies aériennes en étant non remboursables, il existe une partie du montant engagé au

Les taxes aéroportuaires: comment y voir un peu plus clair ?

Le paiement en 3 fois est disponible sur Ulysse, pour permettre à un maximum de personnes de voyager sans limite ! Quelles sont les conditions ? Il fonctionne avec un org

Je souhaite payer en 3 fois avec Alma, comment cela se passe ?

La carte cadeau Ulysse n'est utilisable que sur notre site internet. Son utilisation est très intuitive ! Sur la page de paiement, il suffit de cliquer sur "Vous avez un 

J'ai une carte cadeau Ulysse, comment je peux l'utiliser ?

Chèques-vacances, e-chèques-vacances, chèques-vacances Connect... entre les versions papier et les versions numériques, on peut s'y perdre un peu. On fait le tri pour vou

Les différents types de chèques vacances

Pour les vols "long courrier", les repas sont pour la plupart du temps compris dans le prix du billet. Mais il ne faut pas prendre cette règle pour une généralité, loin d

Est-ce que le repas est inclus dans ma réservation ?

Bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin de nous écrire pour ça. Votre facture est disponible directement dans votre espace Mes Voyages , il suffit de vous rendre sur la r

J'ai besoin d'une facture, que faire ?

Certaines compagnies acceptent la modification du nom du passager. Cependant, cela est possible uniquement s'il s'agit d'une erreur mineure dans le nom. En effet, le chan

Je veux changer le nom du passager, est-ce possible ?

Chez Ulysse, nous avons pour ambition de proposer la meilleure expérience client pour réserver vos billets d’avion. On a donc tout fait pour qu’il en soit de même si vous

Comment utiliser le service annulation Koala ?

Les problèmes de paiement peuvent être liés à différents facteurs. Nous vous invitons à vérifier toutes ces possibilités suivantes : A propos de votre carte bancaire Votr

Je n'arrive pas à payer, que faire ?

L'enregistrement automatique peut être source de stress et de questionnements avant le grand départ. Avec cette option on s’occupe de tout ! Quel est son prix ? 10€ par t

Qu'est-ce que l'option enregistrement automatique ?

Vos proches ont récemment réservé sur Ulysse en utilisant votre lien ou code de parrainage ou vous avez obtenu un remboursement sous forme de crédits Ulysse, et vous voul

Quel est le montant de mon crédit voyage ?

Deux amis ont eu la même idée (vous en avez de la chance !), ou alors ils l'ont eu à une année d'intervalle et vous vous retrouvez donc avec deux cartes cadeaux Ulysse. A

J'ai deux cartes cadeaux : est-ce que je peux les fusionner ?

Le fait d'avoir effectué sa réservation sur Ulysse n'est pas suffisant pour que vous ayez un compte de manière automatique. Il faut donc le créer en cliquant sur Connexio

J'ai déjà fait une réservation, est-ce que j'ai un compte Ulysse ?

Vous étiez nombreux à l'attendre et nous sommes heureux de vous l'annoncer : il est désormais possible de réserver vos billets d'avion avec des cryptomonnaies . Une nouve

Réserver un vol avec des cryptomonnaies

Vous avez réservé votre premier vol avec Ulysse et vous voulez en parler à vos proches ? Profitez-en pour partager votre code parrainage et gagnez 10€ chacun ! Comment ma

Comment fonctionne le parrainage Ulysse ?

Petit conseil d'expert : faites bien attention aux compagnies avec lesquelles vous planifier de voyager. De manière générale, il est préférable de ne réserver qu'avec une

Combinaison de compagnies aériennes différentes

Vous venez d'agrandir la famille et vous préparez déjà le prochain voyage ? On vous explique comment ça se passe pour réserver et voyager avec un bébé. Nos conseils avant

Voyager avec un bébé chez Ulysse

Vous avez repéré un vol précis sur un autre comparateur de vols et vous n'arrivez pas à le trouver sur Ulysse ? Il peut y avoir plusieurs raisons, on vous explique tout ç

Pourquoi certains vols n'existent pas sur Ulysse ?

Oups ! Votre vol a été annulé ? Au-delà de la prise en charge par la compagnie pour vous amener à bon port, les indemnisations se font quant à elles souvent au cas par ca

Mon vol a été annulé, j'aimerais me faire indemniser

Comme cela fonctionne avec les bébés, les enfants ont le droit à des réductions lorsqu'ils empruntent l'avion. 💡 Petit rappel tout d'abord : sont considérés comme "enfan

Comment le prix est calculé quand je réserve avec des enfants ?

La plupart des billets achetés sur Ulysse sont vraiment non annulables et non remboursables. Il s'agit de conditions propres à votre billet d'avion, imposées par la compa

Pourquoi les vols sont annoncés comme non annulables non remboursables au moment de l'achat ?

Si votre carte ne s'active pas, essayez de vérifier dans un premier temps les éléments suivants : Le code a-t-il été correctement réécrit sur le site? Parfois, nos voyage

Mon code de carte cadeau ne fonctionne pas

Si vous n’avez pas accès au bouton pour annuler votre réservation, essayez de vérifier dans un premier temps les élément suivants : Vérifiez si vous êtes dans le temps im

J'ai souscrit à la garantie annulation mais je n’ai pas accès au bouton pour annuler ma réservation

Le droit à une indemnisation s'ajoute à votre droit d'être pris en charge par la même compagnie aérienne à l'origine du retard. Pour cela votre vol doit avoir un retard d

Mon vol est en retard, je veux me faire indemniser

Chez Ulysse, notre objectif est simple : vous permettre de voyager plus simplement et plus sereinement. Alors on a pensé à un abonnement pour nos passagers qui veulent pr

Flight Club : qu'est-ce que c'est ?

Il peut malheureusement arriver que l’un de vos vols soit annulé par la compagnie aérienne. Dans cette situation, la compagnie aérienne est censée vous proposer de nouvel

Vol annulé, quel impact sur ma garantie annulation ?

Vous n'arrivez pas à faire une recherche sur notre site? Essayez les astuces suivantes, il devrait y avoir la solution à votre problème : Commencez par changer de navigat

Je n'arrive pas à faire une recherche, que faire ?

Aïe, c'est embêtant ça ! Les codes promo obéissent à certaines règles de validité. Certains codes promo, comme un code de parrainage, ne sont valables qu'une seule fois, 

Mon code promo n'est pas reconnu, que faire ?

Votre voyage a été annulé et/ou vous avez annulé votre voyage et vous attendez encore votre remboursement ? Nous sommes encore en train de l'attendre dans ce cas, nous n'

Je suis toujours en attente de mon remboursement, que faire?

Nous avons un partenariat avec PVTistes.net et Air Canada qui permet aux voyageurs bénéficiant de cette offre d'emporter avec eux deux bagages en soute et de profiter d'u

Les escales au Canada avec l'offre PVTistes

Vous avez une furieuse envie de partir au Bahamas ce soir ou de visiter Akihabara au Japon dès demain matin ? Si vous êtes un habitué d'Ulysse, vous risquez de ne pas tro

Pourquoi Ulysse ne propose pas de vols en vente avec un départ dans la journée ?

Les deux destinations se ressemblent sur la carte, mais depuis le Brexit elles n'ont plus du tout les mêmes règles. On les traite séparément. Royaume-Uni Le passeport est

Ai-je besoin d'un passeport pour me rendre au Royaume-Uni et en Irlande ?

Il peut arriver qu'un billet aller-retour coûte moins cher qu'un aller simple. Mais faites attention à cela ! De nombreuses compagnies aériennes ont mis en place un systè

Alerte rouge : si les billets aller ne sont pas utilisés, il est souvent impossible d'utiliser les billets retour

Certaines compagnies ont été volontairement désactivées sur notre site. - " Mais pourquoi ?! " La réponse est toute simple, nous ne pouvons malheureusement pas vous offri

Pourquoi certaines compagnies ne sont pas sur Ulysse ?

Est-ce que vous voulez offrir à votre mère, à votre amant ou même à votre chien le plus beau cadeau du monde ? La carte cadeau Ulysse est faite pour vous. La carte cadeau

La carte cadeau Ulysse : qu'est-ce que c'est ?

Les voyages "classiques" sont limités à 9 passagers, au-delà il faut compter cela comme un voyage de groupe. C'est une autre manière de réserver des billets d'avion et no

Peut-on disposer d'un tarif de groupe ?

Félicitations pour l'heureux événement à venir ! Vous vous demandez peut-être si votre grossesse est une contre-indication pour un futur voyage en avion, on vous explique

Femmes enceintes : à savoir avant de voyager

Vous vous êtes récemment décidés à partir pour la grande aventure au Canada et vous avez pu profiter de notre offre en partenariat avec Québec Metiers Avenir et Air Canad

Voyager au Canada avec votre animal de compagnie (Quebec Metiers d'Avenir)

La fameuse question que tout parent se pose : “puis-je faire voyager mon enfant mineur seul ?”. Forcément quand mamie et papy sont à des milliers de kilomètres il n’y a p

Est-ce que mon enfant peut voyager seul ?

Le grand départ avec votre fidèle compagnon approche et vous vous posez mille questions ? On est là pour vous aider. Ma compagnie accepte-t-elle les animaux ? C'est la pr

Comment voyager avec mon animal ?

Mayday, mayday ! Une grève est annoncée, que faire ? On a bien conscience que c'est une situation stressante et ici nous allons essayer de faire en sorte que vous restiez

Au secours, que faire pendant les grèves ?

Il peut arriver que vous ne puissiez vous enregistrer en ligne, et malheureusement nous ne pouvons la plupart du temps rien y faire (nous sommes nous aussi soumis aux règ

Dans quels cas dois-je m'enregistrer à l'aéroport ?

Chez Ulysse, on accepte les Chèques-Vacances Connect comme moyen de paiement, une méthode bien plus rapide que l'envoi postal. Si vous n'avez que des Chèques-Vacances pap

Comment échanger ses Chèques Vacances Classiques en Chèques Vacances Connect ?

Voyager avec un animal nécessite de prendre quelques dispositions. On vous explique tout ! Mon animal doit-il avoir un âge minimum pour voyager ? Oui, selon les compagnie

Quelles sont mes obligations lorsque je voyage avec mon animal ?

Les protections de santé françaises vous couvrent sur le territoire national, mais peu voire pas du tout à l'étranger. Quelques protections existent tout de même au sein 

Est-ce que la sécurité sociale me couvre à l'étranger ?

Votre enfant part en voyage avec sa tata préférée et vous vous demandez quelles sont les précautions à prendre ? Les règles sont les mêmes que pour les enfants voyageant 

Est-il possible pour un bébé ou un enfant de voyager avec un autre adulte que ses parents ?

Votre tout petit est paré pour son premier voyage seul. Mais comment cela va-t-il se passer ? À l’aéroport, nous vous conseillons d’enregistrer en soute tout bagage que l

Comment se déroule le vol d'un enfant seul ?

Chez Ulysse, nous souhaitons faciliter le voyage pour tout le monde. Nous avons donc mis en place la demande d'assistance pour les voyageurs qui nécessitent des besoins s

J'ai besoin d'une assistance spécifique, comment faire ?

Air Canada est la compagnie aérienne nationale canadienne. Ils proposent de nombreuses routes domestiques au Canada et vers les Etats-Unis et plusieurs vols quotidiens ve

Air Canada

Air Caraïbes est la compagnie spécialiste des Caraïbes et de la Guyane. Ils proposent des départs quotidiens de Paris Orly vers les Caraïbes, le Mexique, les Etats-Unis e

Air Caraïbes

Aeromexico est la compagnie nationale mexicaine. Ils proposent des vols quotidiens entre le Mexique et les Etats-Unis, l'Amérique du Sud ou encore l'Europe. Politique de 

J'ai besoin d'une facture pour la carte cadeau achetée

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